Customer Success Strategy Analyst

¿Qué hacemos en TotalPass?

Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.

En TotalPass estamos buscando a un Customer Success Strategy Analyst que apoyará la Dirección en el diagnóstico continuo de la cartera actual, diseño e implementación de estrategias de mejora que maximicen el valor de los clientes y aseguren un crecimiento sostenible.

¿Qué harás en este rol?

• Analizar e identificar oportunidades de alto valor y riesgos inherentes en la cartera a través de datos provistos por Sales Operations.
• Documentación de procesos y mantenimiento de cartera y asegurar una sinergia con el CRM.
• Transformar las estrategias comerciales en planes de ejecución operativos y accionables para los equipos de ventas
• Acompañamiento al equipo comercial en la adopción de nuevas metodologías y herramientas, cuantificando impacto en resultados.
• Identificar y reportar puntos de bloqueo en la operación.
• Apoyo en el crecimiento y medición de los activos de nuestra cartera existente

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia:1 a 3 años en Operaciones, Estrategia Comercial, consultoría Junior o Customer Success / Account Management.
• Formación: Licenciatura en administración, ingeniería industrial o afines, con una fundación analítica sólida.

Competencias Clave:

• Inteligencia de Datos y Reporteo: Dominio avanzado de Excel o Google Sheets
• Gestión de Pipeline y CRM
• Metodologías de seguimiento efectivo de cronogramas, tareas y optimización de flujos de trabajo comerciales
• Pensamiento Crítico y Consultivo
• Habilidad para sintetizar hallazgos, reportar fallas críticas y presentar diagnósticos de manera clara
• Seguimiento y orientación a resultados

Beneficios que te esperan:

• Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
• Prestaciones superiores a las de ley
• Membresía (TP5) acceso a +7000 gimnasios.
• Vales de despensa
• 15 días de vacaciones a partir del primer año
• 5 días extra de descanso
• Day Off Cumpleañero
• Maternidad y paternidad extendida
• Bono semestral por resultados
• Descuentos con aliados
• Plataforma de adelanto de nómina
• Esquema de trabajo híbrido 4X1 (4 días oficina / 1 día Home Office)

Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.

¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!